Tại Sàn Gỗ Thạnh Phát, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là vô cùng quan trọng. Chính sách bảo mật này nhằm giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn tương tác với các dịch vụ của chúng tôi.
1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin
Sàn Gỗ Thạnh Phát thu thập thông tin cá nhân của bạn với các mục đích chính sau:
- Tư vấn và Hỗ trợ: Để liên hệ, tư vấn về sản phẩm, dịch vụ, báo giá và giải đáp các thắc mắc của bạn một cách kịp thời và hiệu quả.
- Thực hiện Hợp đồng: Để xử lý đơn hàng, ký kết hợp đồng, lên lịch và triển khai thi công, vận chuyển sản phẩm đến địa chỉ của bạn.
- Quản lý Khách hàng: Để quản lý thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và phục vụ cho các chính sách hậu mãi, bảo hành.
- Cải thiện Dịch vụ: Để phân tích dữ liệu, hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
- Thông báo & Quảng bá: Để gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới hoặc các sự kiện đặc biệt (nếu bạn đồng ý nhận thông báo).
2. Loại Thông Tin Thu Thập
Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau từ bạn:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ công trình/liên hệ.
- Thông tin dự án: Diện tích cần thi công, loại sản phẩm quan tâm, yêu cầu đặc biệt về thiết kế hoặc thi công.
- Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán, số tiền đã thanh toán.
- Thông tin kỹ thuật (khi truy cập website): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, các trang đã xem. Thông tin này được thu thập thông qua cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn, nhưng không định danh cá nhân cụ thể.
3. Phương Thức Thu Thập Thông Tin
Chúng tôi thu thập thông tin thông qua các kênh sau:
- Trực tiếp từ bạn: Khi bạn điền vào biểu mẫu liên hệ trên website, gọi điện thoại, gửi email, hoặc trực tiếp đến showroom của chúng tôi.
- Thông qua hợp đồng: Khi bạn ký kết hợp đồng cung cấp sản phẩm và dịch vụ với Sàn Gỗ Thạnh Phát.
- Qua website: Thông qua việc sử dụng cookies và các công cụ phân tích web khi bạn truy cập trang web của chúng tôi.
4. Chia Sẻ Thông Tin
Sàn Gỗ Thạnh Phát cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Với các đối tác dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác vận chuyển, thi công hoặc các nhà cung cấp dịch vụ khác liên quan trực tiếp đến việc thực hiện đơn hàng và hợp đồng của bạn (ví dụ: cung cấp địa chỉ giao hàng cho đơn vị vận chuyển). Các đối tác này cam kết bảo mật thông tin theo thỏa thuận riêng.
- Theo yêu cầu pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.
- Với sự đồng ý của bạn: Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
5. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được Sàn Gỗ Thạnh Phát lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu ở trên hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Sau thời gian này, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo chính sách của chúng tôi, trừ khi pháp luật có quy định khác.
6. Bảo Mật Thông Tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và hành chính phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi sự truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp này bao gồm:
- Sử dụng các công nghệ bảo mật như mã hóa dữ liệu trên website.
- Hạn chế quyền truy cập thông tin cá nhân chỉ cho những nhân viên có trách nhiệm và được đào tạo về bảo mật.
- Thực hiện các quy trình kiểm soát nội bộ để đảm bảo an toàn dữ liệu.
7. Quyền Của Khách Hàng
Bạn có các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật các thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
- Quyền xóa bỏ: Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống của chúng tôi (trong một số trường hợp nhất định và tuân thủ quy định pháp luật).
- Quyền từ chối nhận thông báo: Bạn có thể từ chối nhận các thông tin quảng cáo, khuyến mãi từ chúng tôi bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp hoặc sử dụng tùy chọn hủy đăng ký trong email.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin được cung cấp bên dưới.
8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Sàn Gỗ Thạnh Phát có quyền thay đổi hoặc cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra lại trang này để nắm bắt những thông tin mới nhất về chính sách bảo mật của chúng tôi.
9. Thông Tin Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Sàn Gỗ Thạnh Phát
- Showroom: Số 50 Nguyễn Việt Dũng, P. Lê Bình, Q. Cái Răng, TP. Cần Thơ
- Hotline: 0974 89 75 74
- Email: [email protected]
Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn!